Jak prawidłowo wezwać pogotowie ratunkowe?

Aby wezwać pogotowie ratunkowe, dzwoń pod ogólnopolskie bezpłatne numery alarmowe: 999 lub 112. Przeszkolony dyspozytor medyczny odbierze Twoje zgłoszenie i przeprowadzi szybką ocenę pilności wezwania oraz podejmie decyzję o realizacji interwencji.

Podczas rozmowy z dyspozytorem pamiętaj o kilku istotnych kwestiach. Udzielaj jasnych odpowiedzi na pytania, jakie zostaną Ci zadane. Nie podnosić głosu, nie krzycz, nie pośpieszaj dyspozytora. W sytuacjach dramatycznych taki sposób komunikacji nie tylko nie przyspiesza przybycia zespołu ratownictwa medycznego, ale może je opóźnić.

Dyspozytor pogotowia zada kilka podstawowych pytań, takich jak:

• Co się stało? Określ rodzaj wypadku lub zachorowania (np. wypadek samochodowy, upadek z wysokości, omdlenie w miejscu publicznym, atak padaczki itp.).
• Jaki jest stan osoby wymagającej pomocy? Czy jest przytomna, oddycha, porusza się? Czy ma jakieś wcześniejsze choroby? W przypadku wypadków, ile osób jest poszkodowanych i jaki jest ich ogólny stan zdrowia?
• Gdzie to się stało? Podaj miejsce zdarzenia, miasto, możliwie dokładny adres, oraz ewentualne charakterystyczne punkty ułatwiające lokalizację miejsca zdarzenia.
• Czy możesz podać dane osobowe osoby potrzebującej pomocy? Jeśli znasz jej imię, nazwisko i wiek, podaj je. Jeśli to osoba nieznajoma, powiedz, że nie znasz jej danych personalnych.
• Podaj swoje dane osobowe jako osoba wzywająca. Podaj swoje nazwisko i numer telefonu, z którego dzwonisz.

W przypadku sytuacji niejasnych (np. podejrzenie fałszywego wezwania, niedokładne informacje adresowe lub przerwanie rozmowy) dyspozytor może poprosić o potwierdzenie lub uściślenie danych lub ponowne nawiązanie rozmowy.

Nigdy nie rozłączaj się jako pierwszy. Po zebraniu niezbędnych informacji, dyspozytor udzieli Ci wskazówek dotyczących postępowania do czasu przybycia zespołu ratownictwa medycznego. Czasami proste czynności mogą pomóc w ratowaniu życia pacjenta.

Jeśli jest to wypadek, zabezpiecz miejsce zdarzenia. Dyspozytor pogotowia ratunkowego automatycznie powiadomi inne służby ratunkowe, takie jak straż pożarna i policja. Jeśli stan pacjenta nie zagraża bezpośrednio jego życiu, dyspozytor udzieli informacji na temat pomocy, którą możesz świadczyć lub skieruje do wizyty domowej lekarza. Pamiętaj, że czas oczekiwania na przyjazd karetki może wydawać się długi w sytuacjach krytycznych, ale zespół ratownictwa medycznego dotrze na miejsce tak szybko, jak to możliwe. Nie krytykuj pracowników pogotowia ratunkowego za opóźnienie, które jest nieuniknione w sytuacjach awaryjnych.

TB