Jutro startuje ogólnopolska infolinia KAS

Od 1 października 2024 roku uruchomiona zostanie nowa, ogólnopolska infolinia Krajowej Administracji Skarbowej, która połączy obsługę podatników z całego kraju. Zarówno pracownicy urzędów skarbowych, jak i Krajowej Informacji Skarbowej (KIS) będą dostępni pod jednym, wspólnym numerem telefonicznym, co uprości komunikację i zwiększy efektywność obsługi.

Zmiana nie dotyczy charakteru udzielanych informacji – infolinia nadal będzie dostarczać ogólne porady podatkowe i celne. Jednak nowością jest możliwość uzyskania informacji dotyczących indywidualnych spraw podatnika. Dzięki wprowadzeniu systemu uwierzytelniania telePIN, podatnicy będą mogli bezpiecznie i szybko uzyskać dostęp do swoich danych.

„Nowa infolinia KAS to krok ku nowoczesnej i bezpiecznej obsłudze klienta. TelePIN zapewni odpowiednią ochronę prywatnych informacji, jednocześnie umożliwiając szybkie uzyskanie potrzebnych odpowiedzi. Wprowadzone rozwiązanie jest odpowiedzią na potrzeby podatników, którzy oczekują zarówno profesjonalnej, jak i bezpiecznej obsługi” – mówi wiceminister finansów i zastępca szefa KAS, Małgorzata Krok.

Jeden numer, więcej możliwości

W ramach nowego systemu, wszyscy podatnicy będą mogli korzystać z jednego numeru telefonu, niezależnie od lokalizacji urzędu skarbowego. Dostępne będą trzy numery:

• 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych,
• +48 22 330 03 30 – dla połączeń z zagranicy,
• 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych.

Nowy poziom bezpieczeństwa dzięki telePIN

Wprowadzenie telePIN-u jako narzędzia uwierzytelniającego to kluczowy element nowej infolinii. Klienci, którzy chcą uzyskać szczegółowe informacje o swoich sprawach podatkowych, będą mogli to zrobić po potwierdzeniu swojej tożsamości za pomocą unikalnego kodu telePIN. Kody te nadawane są indywidualnie przez użytkowników po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego.

Co więcej, pełnomocnicy, którzy mają upoważnienie do działania w imieniu podatników, również będą musieli najpierw uwierzytelnić się swoim telePIN-em, a następnie podać dane osoby, którą reprezentują (NIP lub PESEL).

Proces uwierzytelniania bez udziału pracownika

Cały proces potwierdzania tożsamości przebiega automatycznie, co oznacza, że pracownicy KAS nie mają dostępu do danych klientów, zanim nie zostanie zakończona weryfikacja telePIN-em. To gwarantuje, że informacje są chronione na każdym etapie kontaktu.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. W portalu Dwa Kwadranse każdego dnia piszemy o najważniejszych wydarzeniach z regionu. Bądź na bieżąco! Obserwuj Dwa Kwadranse na Facebooku, Instagramie, platformie X oraz TikToku.